服務(wù)承諾
我公司對銷售產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)承諾如下:我方對產(chǎn)品設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的問題將在4小時內(nèi)答復(fù),應(yīng)用戶要求我方將盡快趕到現(xiàn)場處理:
1、每季度的售后服務(wù)巡檢將向用戶了解使用情況,根據(jù)使用情況進(jìn)一步提供技術(shù)上的服務(wù)。我方將派代表到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù),指導(dǎo)需方按我方的要求進(jìn)行安裝、調(diào)試和試運(yùn)行,并負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品設(shè)備在安裝調(diào)試及運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題。
2、我方提出并經(jīng)雙方在會議上確定的安裝、調(diào)試和運(yùn)行技術(shù)服務(wù)方案,如有修改,將以書面形式通知需方,經(jīng)需方確認(rèn)后進(jìn)行,為適應(yīng)現(xiàn)場條件的要求,需方有權(quán)提出變更或修改意見,并以書面形式通知我方,我方會盡力滿足需方要求。
3、經(jīng)我方書面授權(quán),需方可以將我方的設(shè)備設(shè)計、安裝和技術(shù)服務(wù)方案,以及我方所提供的一切有關(guān)產(chǎn)品設(shè)備的資料和圖紙等復(fù)印分發(fā)經(jīng)銷方和有關(guān)各方,需方并不由此而構(gòu)成任何侵權(quán)。
4、經(jīng)需方咨詢及服務(wù)所需,我方可派有實(shí)踐經(jīng)驗、能勝任此項工作的技術(shù)人員到現(xiàn)場服務(wù),對安裝、調(diào)試、試運(yùn)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
5、我方將盡全力履行同需方的一切合作義務(wù)。